ISAT include un sistem avansat de gestionare a utilizatorilor și control al accesului, asigurând securitatea datelor și separarea clară a responsabilităților. Accesul în ISAT se face prin autentificare, fiecare utilizator fiind asociat unui rol definit.

Platforma permite definirea mai multor tipuri de utilizatori: interni (tehnicieni, administratori) și externi (clienți). Fiecare rol are drepturi specifice, configurate de administrator, ceea ce asigură accesul doar la informațiile relevante.

Clienții pot vizualiza și introduce solicitări, accesa istoricul intervențiilor și documentele asociate, în timp ce echipele interne gestionează procesele și operațiunile.

Integrarea cu Microsoft Azure și alte sisteme permite implementarea unor politici avansate de securitate și control al identității.

Prin controlul strict al accesului și trasabilitatea acțiunilor, ISAT contribuie la protecția datelor și la funcționarea eficientă a proceselor operaționale.