Într-o mișcare strategică pentru a-și consolida poziția pe piața inteligenței artificiale (IA), Microsoft a anunțat introducerea agenților autonomi personalizați Copilot, cu 10 dintre aceștia pre-antrenați pentru platforma Dynamics 365.

 

Acești agenți sunt proiectați să automatizeze sarcini complexe și să simplifice procesele de business în domenii precum vânzări, servicii clienți, finanțe și lanțul de aprovizionare.

 

Ce sunt agenții Copilot de la Microsoft?

 

Agenții Copilot de la Microsoft sunt unelte avansate care pot îndeplini sarcini în mod autonom, folosind modele avansate de limbaj și datele companiei.

 

Conform lui Bryan Goode, Vicepreședinte Corporativ Microsoft, acești agenți sunt „noile aplicații pentru o lume puternic influențată de IA”.

 

Agenții vor fi creați prin Copilot Studio și vor fi susținuți de cel mai nou model de IA generativă OpenAI: OpenAI o1.

 

Această ofertă nouă a Microsoft vine chiar înainte de lansarea Agentforce de la Salesforce, o platformă similară care urmărește să revoluționeze piața cu agenți IA.

 

Salesforce: „Agenții Copilot sunt Clippy 2.0”

 

CEO-ul Salesforce, Marc Benioff, a criticat Microsoft, comparând agenții Copilot cu „Clippy 2.0”, asistentul Microsoft Office din anii ’90. Totuși, Microsoft și-a apărat tehnologia, subliniind că este folosită deja de 60% dintre companiile Fortune 500. Companiile care au testat agenții Microsoft au raportat creșteri semnificative ale productivității și reduceri de costuri.

 

De exemplu, Pets at Home a creat un agent Copilot pentru echipa sa de protecție a beneficiilor, ceea ce ar putea genera economii anuale de șase cifre. McKinsey & Company a folosit un agent pentru a accelera procesul de integrare a clienților, reducând timpul de procesare cu 90%.

 

Microsoft plănuiește să lanseze în fază de preview publică capacitatea de a crea agenți autonomi cu Copilot Studio luna viitoare. Acești agenți vor putea interacționa direct cu clienții, îmbunătăți gestionarea cazurilor și actualiza baze de cunoștințe, printre alte funcții.

 

Pe scurt, introducerea acestor agenți IA de către Microsoft nu reprezintă doar un progres tehnologic, ci și o provocare directă pentru Salesforce în competiția pentru lideratul pieței software de business alimentat de IA.